Una disputa prolongada con un cliente, socio, empleado o contratista puede ser devastadora para su empresa. Si tiene suerte, sólo le causará estrés y le costará tiempo. Un litigio grave podría dañar su reputación, acumular considerables gastos legales y poner en peligro su negocio.
Desarrollar una estrategia para gestionar los conflictos le ayudará a gestionar mejor una crisis y a encontrar una solución amistosa que le ahorre tiempo y dinero. Si necesita asistencia jurídica para resolver un conflicto, póngase en contacto con su bufete de abogados proveedor de LegalShield.
Manténgase profesional – Las disputas suelen agravarse porque alguien se siente atacado personalmente. Evita utilizar lenguaje acusatorio, sarcasmo o amenazas de cualquier tipo. Hable con calma y profesionalidad para establecer el tono adecuado.
Forme a los empleados – Asegúrese de que sus empleados comprenden el procedimiento adecuado para gestionar un conflicto. Un empleado frustrado que intente resolver una disputa por su cuenta podría empeorar mucho el problema. Enseñe a los empleados a desarmar el conflicto y asegúrese de que se sienten cómodos planteándole sus preocupaciones a usted o a un directivo.
Documentación – Conserve toda la documentación relacionada con el litigio. Los contratos firmados, las facturas, los registros de recursos humanos y la correspondencia pueden ser útiles en caso de que el asunto llegue a los tribunales.
Objetivos – En algunos casos, el origen de una disputa puede quedar oscurecido por las emociones. Intente determinar exactamente lo que quiere y pregunte a la otra parte lo que quiere. Esto te dará la perspectiva adecuada para encontrar una solución.
Comprométase – No confunda comprometerse con perder. En muchos casos, renunciar a un pequeño punto puede ahorrarle mucho tiempo y dinero.
Mediación – Hay muchas razones por las que puede resultar imposible que usted y la otra parte lleguen a un compromiso por sí solos. En tales casos, puede beneficiarse de una mediación profesional. La mediación tiene varias ventajas sobre la acción judicial. La mediación puede ser más rentable y, a diferencia de las vistas judiciales públicas, la mediación es confidencial. Los acuerdos de mediación suelen ser más fáciles de cobrar, ya que ambas partes los aceptan; sin embargo, si la otra parte no los cumple, los acuerdos de mediación son plenamente ejecutables ante los tribunales.
Tribunal – Algunos asuntos sólo pueden resolverse en los tribunales. Hable con su abogado sobre la mejor estrategia jurídica para su asunto. Dependiendo de la naturaleza de su disputa, un tribunal de menor cuantía puede ser una opción.
Aprender – Cada disputa o reto es una oportunidad de aprendizaje. Piense en cómo puede evitar problemas en el futuro. Aplique esas lecciones a las políticas de su empresa y forme a los empleados en consecuencia. ¿Necesita mejorar sus contratos? ¿Debe actualizar su manual del empleado? ¿Necesitan los empleados formación adicional? Convierta una experiencia difícil en algo que le ayude a usted y a su empresa a crecer.
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