Administrar su viaje durante la pandemia
Ha planeado su viaje durante meses, solo para que el rápido inicio de una pandemia global destruya sus sueños. Ha tomado la sabia decisión de cancelar su viaje, o tal vez la decisión se tomó por usted. Si bien sus planes pueden estar fuera de lugar, todavía hay boletos, reservas y alquileres para tratar de resolver, aparentemente con poca certeza de si recuperará su dinero. Y aunque queden muchas cosas por las que preocuparse, estamos aquí para ayudarle a tranquilizarse sobre esos planes de viaje incumplidos.
Preguntas frecuentes sobre viajes en medio de la crisis del coronavirus:
- CANCELACIONES DE VIAJES
- POLÍTICAS DE VIAJE
- VIAJES INTERNACIONALES
Cancelaciones de viajes
Elegí cancelar un viaje, ¿tengo derecho a reembolso de: Hoteles? ¿Aerolíneas? ¿Compañías de alquiler de coches? ¿Airbnb?
Las políticas de reembolso difieren enormemente de una industria a otra, pero se basan en las políticas escritas establecidas por las respectivas empresas. A medida que se endurecieron las restricciones de viaje, los hoteles comenzaron a flexibilizar las políticas de cancelación y eliminar las tarifas, aunque dentro de ciertos rangos de fechas. Si tiene una reserva para el verano, puede quedar fuera de la ventana que ofrecen la mayoría de las cadenas.
Airbnb ha ampliado su política de circunstancias atenuantes para la cancelación, ofreciendo cancelaciones sin penalización en todo el mundo entre el 14 de marzo y el 14 de abril.
Las aerolíneas también ofrecen cancelaciones sin cargo , pero dado el volumen de personas que buscan cancelar sus vuelos, la mayoría de los representantes de servicio al cliente no procesarán su cancelación/reembolso hasta unos días antes de su vuelo programado. Entonces, por mucho que desee cancelar de inmediato, es mejor esperar. Muchos sitios web le permitirán cancelar cualquier viaje reservado con millas aéreas y luego esperar para llamar para restablecer esos puntos de viajero frecuente.
Mi viaje fue cancelado debido a una prohibición de viajar u otra acción gubernamental. ¿Tengo derecho a devolución?
A la luz de las restricciones de viaje promulgadas en todo el mundo, la mayoría de las aerolíneas ofrecen exenciones de tasas por cambios y cancelaciones de vuelos, y según las directrices del Departamento de Transporte, si la aerolínea cancela el vuelo, usted tiene derecho al reembolso incluso en billetes no reembolsables. Por lo tanto, a muchos se les pueden reembolsar sus vuelos debido a las prohibiciones de viaje.
Políticas de viaje
¿Mi póliza de seguro de viaje tiene que cubrirme, incluso si no estoy enfermo?
El seguro de viaje está diseñado para protegerlo a usted y a su inversión en caso de circunstancias imprevistas. Sin embargo, no todos los planes lo cubrirán si elige cancelar su viaje debido a preocupaciones por el coronavirus y no a una enfermedad real de su parte. Cuando busque un seguro de viaje, asegúrese de leer las condiciones y cláusulas de cancelación aceptable; busque un plan con cobertura de cancelación por cualquier motivo para evitar cualquier preocupación de este tipo.
Viaje internacional
Estoy de viaje en el extranjero y necesito volver a casa (a Estados Unidos, Canadá o Reino Unido). ¿Están obligadas las aerolíneas a ayudarme?
Si bien los ciudadanos estadounidenses aún pueden viajar de regreso a los EE. UU. en medio del bloqueo de viaje, no deberían esperar ninguna asistencia en este momento . Muchas aerolíneas han limitado las tarifas y han renunciado a las tarifas de cambio, pero hasta el momento no existe una guía amplia que obligue a las aerolíneas a traer a los estadounidenses a casa, por lo que tendrá que comprar su boleto como cualquier otro viaje.
El primer ministro canadiense, Justin Trudeau, ha indicado que, aunque el Gobierno está trabajando con las aerolíneas para traer a casa al mayor número posible de canadienses, algunos se quedarán estancados por el momento, dadas las cancelaciones de vuelos, las restricciones para viajar por todo el mundo y las personas con síntomas en cuarentena en tierras extranjeras.
El gobierno británico aconseja a los ciudadanos que se encuentren en una zona bajo bloqueo o cuarentena que permanezcan en el lugar y sigan las directrices, ya que el gobierno sólo “organizará la salida asistida en circunstancias excepcionales.”
Soy un estudiante. ¿Se verá afectada mi Visa? ¿Qué derechos tengo?
La prohibición de viajar introducida en respuesta al coronavirus ha dejado a los estudiantes internacionales en una posición particularmente precaria. Los colegios y universidades se han movido para cancelar las clases en persona, lo que presenta un problema para los estudiantes nacidos en el extranjero que asisten con una visa, a quienes, según las regulaciones, solo se les permite una clase en línea. Sin embargo, la orientación reciente ofrece más libertad a la luz de la situación en todo el mundo, ofreciendo flexibilidad tanto para las escuelas como para los estudiantes para garantizar que continúen su educación.
Es probable que tenga preguntas sobre lo que puede recuperar. Recuerde que nuestro LegalShield puede ponerle en contacto con un bufete de abogados proveedor que puede responder a cualquier pregunta sobre asuntos jurídicos personales con planes, a partir de $24.95 al mes.
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